אפשר לקבל סיוע מרחוק?

בכל מחשב עם חלונות 10 ישנה אפליקציה בשם Quick assistant שמאפשרת שליטה וסיוע מרחוק. הדומה ל-Teamviewer הנה חינמית ואינה דורשת התקנה או רישום נוספים. למסייע בלבד יש צורך בחשבון בענני מיקרוסופט (כמו user@biu.ac.il למשל, מי שמשתמש ב-365 כבר יש לו חשבון כזה, אפשר ליצור אחד אם אין).

הערה: ההוראות מותאמות למערכת עם שפת ממשק אנגלית.

הוראות למסתייע

ראשית יש ליצור קשר עם המסייע (אם זה איש טכני או קרוב משפחה או חבר) באמצעות טלפון או אימייל וכדומה/ המסייע ידאג להעביר קוד להפעלת הסיוע מרחוק.

יש להריץ את האפליקציה Quick Assist. אפשר להגיע אליה ע"י לחיצה על כפתור "התחל" ("חלונות", בתמונה ליד הספרה 1) ולכתוב QUICK בשדה החיפוש שנפתח למטה (בתמונה ליד הספרה 2). ולאחר מכן ללחוץ על הסמל של האפליקציה (בתמונה ליד הספרה 3). יותר קל להגיע לתוכנה ע"י קיצור מקלדת קונטרול-התחל-Q.

Quick support יציע לך לשדרג את התוכנה, כדאי לעשות זאת ע"י מעבר ל-Microsoft store ולחיצה על Get. אם כבר שדרגת אז לחץ על Open it now.

כאמור, המסייע יתן לך קוד שעליך להקליד בשדה Code for assistant (קוד לסיוע), ולאחר מכן ללחוץ על הכפתור Share screen (שתף מסך), כפתור זה לא יהיה זמין כל עוד לא הוקלד הקוד במלואו.
בשלב זה תקבל הודעה עם פרטי המשתלט עם בקשה לאישורך.
לאחר הלחיצה על הכפתור Allow (הרשה) המסך, לוח המקשים והעכבר יהיו משותפים למסייע ולמסתייע, ויתקבל חלון קטן של התוכנה שאותו אפשר למזער. אפשר ללחוץ על הכפתור ההשהיה אם רוצים שהמסייע לא יראה זמנית את המסך.

הוראות למסייע

פתח את Quick assistant ולחץ על Assist another person. הכנס אימייל שלך בתיבת הטקסט שנפתחה. זה אמור להיות חשבון שלך בענן של מיקרוסופט למשל זה שבענן 365 או live וכדומה. יש להכניס סיסמה וללחוץ על Sign in (הכנס).
בחלון שיפתח כדאי לסמן Don't show this again וללחוץ על Yes (כן).
בחלון שיתקבל תראה את קוד האבטחה (Security code) אותו תתן לאדם לו אתה מסייע.
יש להעיר שהקוד הוא זמני ומוגבל בזמן, ואם לא מתחברים בפרק זמן זה, פוקע זמנו ונוצר קוד חדש במקומו.
להשתלטות מלאה לחץ על Continue (המשך) במסך הבא.
במידה ותקבל בקשה לאשר ActiveX לחץ על Yes (כן).
עתה תראה את המסך של המסתייע ותוכל להשתמש בלוח המקשים ובעכבר שלך לשלוט על המחשב שלו. בפס למעלה יהיו כפתורי שליטה.