ראשית, בדוק שאכן אתה בודק את הדואר בשרת הנכון (וגם בתיבת הספאם, תתפלאו, לפעמים זה מגיע לשם).
שנית, שלח/י מכתב נסיון לכתובת הדואר המחלקתית של עצמך וראה/י אם קיבלת את המכתב.
אם לא התקבל אצלך מכתב הנסיון – כנראה שכתבת הדוא"ל הפרטית שלך אינה מעודכנת במערכות האונ' – אנא פנה/י "למדור שמע" לצורך עדכון כתובת הדוא"ל.
אם הדואר עובד ואין מכתב עם ציון, דבר עם המתרגל/ת- הנושא הזה באחריותם.